首页 > 企业资讯 > “拼命三娘”,让努力变成人间值得
“拼命三娘”,让努力变成人间值得
2019-07-26







本期人物:王新玲

座右铭:对自己有成长、对别人有帮助、所以坚持对工作较真儿的态度

好友评价:拼命三娘   知心姐姐   顺口溜大王   “爱骂人”的老师



近两年艾科思品牌在国内迅速蔓延,随之而来的是不同地域校区的建设,很多校区创始人教育行业经验并不丰富,对于如何建校,校区如何运转知之甚少,运营老师的职责便是教会投资人如何创办一所学校。王新玲老师就是其中一员。

 

王新玲老师从事教育工作10年有余,对于运营老师这个身份她一直以“你需要,我专业”来要求自己。在她的字典里,运营的解释是要有掌控全局的能力和精力,校区的大事小事都要收于眼底,这样才能及对方所需,早献良计。“你需要,我专业”并不仅仅是解决校区出现的问题,根据现状做与预判,提前避免问题也是工作中重要的一部分。

 

在校区里,她有一个十分响亮的称号“拼命三娘”。很多人感叹王老师敬业,因为无论是在下班后还是休息日,只要他们有问题,王老师都会第一时间回复解决方案。出差奔赴校区一线也是家常便饭,有时候校区做活动一场下来就是3个小时,一天至少要做2场,结束后还要汇总转化率,复盘分析情况。在这种情况下与其它校区的沟通也只能安排在中场休息或者是午饭时间。这样的一天是不是很充实,然而对于王老师来说工作还没有结束,晚上依照惯例她要了解每个校区的实际情况,从现实情况中进行分析,有时还要扒开朋友圈,看看是否有忽略掉的校区“新闻”,然后主动联系校区老师提供好的方案。

 


然而,作为运营老师,也要具备处理突发事件的能力。一天晚上校区情况回访,电话另一端的人尽是哽咽,情绪濒临崩溃。原来是一位刚刚加盟不久女投资人,教育行业经验和管理经验不足,第一次出来创业,尽管非常努力,但是对于很多状况仍然手足无措。同为女性,王老师非常理解她的无助,综合其自身情况,王老师并没有直奔主题传授解决方案。而是先像老朋友一样与她交心,听一听她的苦水,进行心理疏导,直到凌晨3点,对方释压入睡。校区建设缓慢一直是女投资人面临的难题,近几日事情堆在一起她有些吃不消。校区人员招聘困难,教师团队不能壮大;团队工作效率低,达不到预期效果;自己精力有限不能面面俱到;校区投入成本很大,运营状况影响资金周转等等,一系列的事情几乎摧毁她创业的意志。针对这些痛点,王老师立即制定详细的解决方案:线上线下多平台招聘信息推送,扩大信息传播面积,解决招聘问题;加强校区管理制度,工作责任制,一周报、日报形式汇报工作进度和成果,解决效率低,监管不到问题;校区活动筹备速度加快,引进百变科学卡体验课,实现学员高效转化,解决资金压力。

 

第二天上午,王老师再次拨通女投资人的电话,告诉她,事情虽多,但有轻重缓急,一步一步来,招聘的事情要等回复,不用太心急,现在首要任务是加强校区内部管理,打造出好的团队才能有卓越的业绩出来,否则即便推广百变科学卡活动,效果也是一般,打铁还需自身硬。

 


后来那位女投资人来总部进行“菁英培训”,为王老师准备了一大束木兰花(木兰花语:感恩),信笺里写下“甘为孺子育英才,克勤尽力细心裁”几个字。每每回忆起这件事情王老师都会十分感动,用她那句酸溜溜的话说这叫:人间值得!

 

采访的最后,王老师分享了一些工作感悟“作为一个运营老师应该是柔性的、可以多角色塑造的,对方需要什么样的支持我就会变成什么样的人,比如知心姐姐。有的时候我也是个严师,我要让他们成长、独立、可以自己应对一切。在和校区的沟通中遇到任何困难我都没有觉得无助、害怕,因为无论什么时候我遇到困难,团队里会站出很多人来帮助我,促进我成长。

 


其实在王新玲只是运营团队中的一个,在艾科思每位老师都以这样高标准要求自己。他们与王老师一样坚信自己的选择,相信艾科思一定可以给中国孩子带来改变。有教无类,无论是一线城市,还是三四线城市的乡镇,我们都会马不停蹄的奔波,付出所有努力实践我们的情怀,助力中国科创类教育更好发展。